Startmoment
Vanaf welk moment of welke status neemt Incassotool de opvolging van de openstaande post over?
Procesanalyse
Breng uw volledige opvolgingsproces in kaart
We bepalen wanneer Incassotool openstaande posten overneemt, welke opvolgingsstappen automatisch verlopen, welke situaties in de werkvoorraad komen en wanneer een dossier volgens uw eigen beleid de buitengerechtelijke incassofase ingaat.
Beleid vóór software
Wat we in de procesanalyse onderzoeken
Gebruik één representatieve administratie of dossiercategorie als vertrekpunt.
Debiteursegmenten
Welke routes gelden voor consumenten, bedrijven, klantgroepen en andere dossiercategorieën?
Opvolgingskalender
Welke herinneringen, aanmaningen, kanalen, wachttijden en betaalmogelijkheden worden gebruikt?
Incassomoment
Welke ouderdom, acties, bedragen, afspraken en uitzonderingen bepalen de overgang naar de incassofase?
Werkvoorraad
Wanneer pauzeert de automatische opvolging, welke informatie is nodig en wie neemt het besluit?
Terugkoppeling en overdracht
Welke status gaat terug naar de administratie en wanneer wordt een dossier extern overgedragen?
Voorbereiding
Praktische informatie voor een eerste gesprek
Stuur uw huidige opvolgingsstappen, voorbeeldcommunicatie, maandvolume, debiteurtypen, financiële administratie, betaalinrichting en huidige incassomomenten.
Juridische en operationele begrenzing
De procesanalyse is geen juridisch advies
We brengen product-, proces- en informatievereisten in kaart. Wanneer de juridische inrichting van een route onzeker is, moet die door een bevoegde jurist worden beoordeeld voordat de opvolgingsproces in productie wordt gebruikt.
Gerichte aanvraag
Vraag de procesanalyse aan
Beschrijf kort uw organisatie, openstaande posten, volumes, huidige systemen en de gewenste automatische overgang van debiteurenbeheer naar incasso.